Falk-Lebenslanggarantie

Jedes Kochgeschirr von Falk Culinair wird in Belgien nach professionellen Standards handgefertigt, und wir stehen für diese Qualität mit einer umfassenden lebenslangen Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler ein.

Was ist abgedeckt?

Für Ihr Falk-Kupferkochgeschirr gilt eine Garantie gegen Herstellungsfehler, solange Sie es besitzen. Ein Herstellungsfehler ist jeder Mangel an Material oder Verarbeitung, der zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war, unabhängig davon, ob er sofort sichtbar ist oder später bei normalem Gebrauch entdeckt wird.

Sollte ein echter Herstellungsfehler festgestellt werden, reparieren oder ersetzen wir Ihr Kochgeschirr kostenlos.

Was nicht abgedeckt ist

Wie jedes hochwertige Kochgeschirr, das in anspruchsvollen kulinarischen Umgebungen verwendet wird, zeigen auch Falk-Pfannen mit der Zeit normale Gebrauchsspuren. Folgendes gilt nicht als Herstellungsfehler und fällt nicht unter die Garantie:

• Normale Abnutzung durch regelmäßiges Kochen
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder Unfälle
• Schäden, die durch eine nicht unseren Pflege- und Gebrauchsanweisungen entsprechende Verwendung entstehen
• Änderungen oder Reparaturen, die von anderen Personen als Falk Culinair durchgeführt wurden
• Verfärbungen oder Flecken auf Edelstahlauskleidungen, verursacht durch Salzkristalle
• Verfärbungen oder Patina an Kupferaußenseiten, verursacht durch Oxidation, Hitzeeinwirkung oder den Einsatz in der Spülmaschine

Kupfer entwickelt mit der Zeit auf natürliche Weise Charakter – dies ist ein Kennzeichen von authentischem Kupferkochgeschirr und kein Mangel.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. In vielen Fällen können wir das Problem allein anhand von Fotos beurteilen, was Ihnen Zeit und Versandkosten spart.

Sollten wir das Produkt zur Begutachtung benötigen, verpacken Sie es bitte sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die während des Rückversands beschädigt werden.

Ihre Garantie gilt nur mit Kaufbeleg. Wenn Sie Ihr Falk-Kochgeschirr bei einem autorisierten Händler und nicht direkt bei uns gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen Händler, um eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten nach geltendem Recht und beeinträchtigt diese nicht.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Kochgeschirr einen Herstellungsfehler aufweist, oder wenn Sie Fragen zum Umfang der Garantie haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung – wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Falk-Kochgeschirr noch viele Jahrzehnte lang hervorragende Leistung erbringt.