Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Grundlage fest, auf der wir Ihnen Produkte liefern. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sie erläutern Ihre Rechte und Pflichten und was Sie beim Kauf bei uns erwarten können.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, indem wir die überarbeiteten Bedingungen auf unserer Website veröffentlichen. Für Ihren Kauf gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Version.

1. Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können

   1. Falk Copper Cookware ist ein Handelsname von Europe Copper Limited.

   2. Für Kunden innerhalb der Europäischen Union betreibt Europe Copper Limited sein Geschäft von seinem EU-Hauptsitz in der Dijkstraat 52, 3150 Wespelaar, Belgien, aus.

   3. Sie können uns über unser Online-Formular unter www.falkcoppercookware.com/contact oder telefonisch unter +32 2 401 94 42 kontaktieren.

   4. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, verwenden wir die in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

2. Aufgabe einer Bestellung

   1. Bestellungen werden über unsere Website aufgegeben. Sobald Sie Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, werden Sie durch den Bestellvorgang geführt, bei dem Sie Ihre Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten angeben müssen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie auf „Bestellung abschließen” oder „Jetzt bezahlen” klicken.

   2. Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf von Produkten bei uns dar. Sie erhalten eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn wir Ihnen per E-Mail den Versand der Produkte bestätigen. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Ihre Bestellnummer ist in der Bestätigung enthalten und sollte in jeder Korrespondenz angegeben werden.

   3. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und zur Nutzung der angegebenen Zahlungsmethode berechtigt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie eine Bestellung nur unter Einbeziehung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten aufgeben.

3. Unser Recht, Bestellungen zu stornieren oder auszusetzen

   1. Wenn wir Ihre Bestellung nicht ausführen können (z. B. aufgrund von Lagerverfügbarkeit, Preisfehlern, Verifizierungsproblemen oder Lieferbeschränkungen), werden wir Sie benachrichtigen und keine Zahlung vornehmen.

   2. Unsere Produkte sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die offenbar für kommerzielle, Wiederverkaufs- oder geschäftliche Zwecke bestimmt sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Bestellung fälschlicherweise storniert wurde, kontaktieren Sie uns bitte über unser Online-Formular.

   3. Wir können die Lieferung von Produkten aussetzen, um:

      1. technische Probleme zu beheben oder kleinere technische Änderungen vorzunehmen.

      2. Änderungen der gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen zu entsprechen.

      3. Ihnen mitgeteilte Produktänderungen umzusetzen.

4. Unsere Produkte

   1. Wir liefern handgefertigtes Kochgeschirr aus Kupfer und verwandte Produkte.

   2. Die Produktbilder auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Wir sind bestrebt, die Produkte genau darzustellen, jedoch können die Farben je nach Gerät variieren.

   3. Geschenkkarten können in Form eines digitalen Codes erworben werden. Bitte beachten Sie:

      1. Geschenkkarten können nicht mit einer anderen Geschenkkarte gekauft werden.

      2. Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum 12 Monate lang gültig.

      3. Geschenkkarten können nur auf der Website eingelöst werden, auf der sie gekauft wurden.

5. Lieferung

   1. Die Versandkosten und Versandoptionen sind unter www.falkcoppercookware.com/info/delivery-charges aufgeführt.

   2. Alle Zölle, Steuern oder zusätzlichen Gebühren, die für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union anfallen, gehen zu Ihren Lasten und sind nicht in den Versandkosten enthalten.

   3. Bestellungen an Kunden in der EU werden von unserem Standort in Belgien aus versandt.

   4. Die Lieferzeiten hängen von der beim Bezahlvorgang ausgewählten Option ab. Während Aktionszeiträumen kann die Lieferung länger dauern.

   5. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Störungen beim Kurierdienst oder ungünstige Wetterbedingungen. Bei einer erheblichen Verzögerung können Sie Ihre Bestellung stornieren und erhalten eine Rückerstattung für alle nicht erhaltenen Produkte.

   6. Wenn die Lieferung nicht abgeschlossen werden kann, benachrichtigt Sie der Kurierdienst mit Anweisungen zur Neuplanung der Lieferung oder Abholung.

6. Ihr Recht auf Vertragsbeendigung

   1. Sie können Ihren Vertrag mit uns jederzeit kündigen. Ihre Rechte hängen von den Umständen ab und haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen.

   2. Wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder wesentlich von seiner Beschreibung abweicht, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Reparatur.

   3. Sie können den Vertrag sofort kündigen und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn:

      1. Sie einer Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen nicht zustimmen.

      2. wir Sie über einen Preis- oder Beschreibungsfehler informieren und Sie nicht fortfahren möchten.

      3. sich die Lieferung aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert.

      4. Die Lieferung für mehr als vier Wochen ausgesetzt wird.

      5. Sie aufgrund unserer Handlungen ein gesetzliches Recht dazu haben.

   4. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bieten wir Ihnen eine Rückgabefrist von 30 Tagen (sofern nicht anders angegeben). Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Bestimmte Produkte sind davon ausgenommen, darunter:

      1. Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Produkte.

      2. Gebrauchte oder beschädigte Artikel.

      3. Unvollständig zurückgesandte Produkte (sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist).

   5. Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben, können wir einen Abzug von der Rückerstattung vornehmen, um den Wertverlust auszugleichen, der durch eine über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Handhabung hinausgeht.

   6. In anderen Fällen können Sie vor dem Versand stornieren, indem Sie uns kontaktieren.

7. Rücksendungen und Rückerstattungen

   1. Um eine Bestellung zu stornieren oder eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Online-Formular und geben Sie Ihre Bestelldaten an.

   2. Rücksendungen müssen gemäß unseren Rückgabebedingungen innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden.

   3. Unsere 30-tägige Rückgabefrist, die über die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist hinausgeht, ist eine Kulanzregelung und gilt nur für Produkte, die unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden.

   4. Die 30-tägige Rückgabefrist wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß dem geltenden EU-Verbraucherschutzrecht angeboten und hat keinen Einfluss auf diese. Dazu gehören gegebenenfalls Rechte gemäß der Verbraucherrechtsrichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU).

   5. Wenn eine Bestellung für den kostenlosen Versand qualifiziert war und anschließend vollständig zurückgesandt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Standardversandkosten von der Rückerstattung abzuziehen, sofern dies gesetzlich zulässig ist, es sei denn, der Versand wurde separat bezahlt.

   6. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Beim Kauf gewährte Rabatte werden im Rückerstattungsbetrag berücksichtigt. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet.

   7. Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß dem geltenden EU-Verbraucherschutzrecht ausüben, gelten die geltenden gesetzlichen Fristen und Bedingungen, unabhängig von unseren eigenen Rückgabebedingungen.

8. Unser Recht zur Kündigung des Vertrags

   1. Wir können den Vertrag kündigen, wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht bereitstellen oder die Lieferung innerhalb einer angemessenen Frist verhindern.

   2. Alle Zahlungen für nicht gelieferte Produkte werden zurückerstattet.

9. Preis und Zahlung

   1. Die Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer und werden an der Kasse angezeigt. Die Mehrwertsteuer wird gemäß den geltenden EU-Mehrwertsteuerregeln berechnet.

   2. Wenn sich die Mehrwertsteuersätze nach Ihrer Bestellung ändern, werden Anpassungen vorgenommen, sofern die Zahlung noch nicht abgeschlossen ist.

   3. Die Preise können sich ändern, es gilt jedoch der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

   4. Wenn ein Preisfehler offensichtlich ist und vernünftigerweise hätte erkannt werden müssen, können wir die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung vornehmen.

   5. Die Zahlung muss vor dem Versand erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Banküberweisung.

10. Rabattcodes

    Rabattcodes unterliegen bestimmten Bedingungen und können jederzeit zurückgezogen oder geändert werden. Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden. Codes sind nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig.

11. Unsere Haftung für Verluste oder Schäden

    Wir haften für vorhersehbare Verluste, die durch Vertragsverletzungen oder die Nichtbeachtung der Sorgfaltspflicht unsererseits verursacht werden. Wir beschränken unsere Haftung nicht, wenn dies rechtswidrig wäre. Die Produkte werden ausschließlich für den privaten Gebrauch geliefert und wir haften nicht für geschäftliche Verluste.

12. Verwendung personenbezogener Daten

    Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): www.falkcoppercookware.com/legal/privacy-policy

13. Weitere wichtige Bestimmungen

    1. Wir können diesen Vertrag an eine andere Organisation übertragen.

    2. Sie dürfen Ihre Rechte nur mit unserer schriftlichen Zustimmung übertragen.

    3. Dritte haben keine Rechte aus diesem Vertrag.

    4. Sollte ein Teil dieses Vertrags für rechtswidrig befunden werden, bleibt der Rest davon in Kraft.

    5. Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht.

    6. Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, profitieren Sie zusätzlich von den in Ihrem Wohnsitzland geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetzen, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.

    7. Sie können entweder vor den Gerichten Belgiens oder vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes innerhalb der Europäischen Union Klage erheben.

14. Sitz und gesetzliche Informationen

    1. Europe Copper Limited ist eine in England und Wales registrierte Gesellschaft (Firmennummer 08479418).

    2. Unser Sitz befindet sich in 483 Green Lanes, London, N13 4BS, Vereinigtes Königreich.