Datenschutzrichtlinie

Über uns

1. Falk Copper Cookware ist ein Handelsname von Europe Copper Limited.

2. Für Kunden innerhalb der Europäischen Union betreibt Europe Copper Limited sein Geschäft von seinem EU-Hauptsitz in der Dijkstraat 52, 3150 Wespelaar, Belgien, aus.

3. Alle Aspekte der Auftragsabwicklung und des Tagesgeschäfts für EU-Kunden, einschließlich des Kundensupports, werden von dieser Adresse aus verwaltet.

4. Europe Copper Limited ist gemäß dem Data Protection Act 2018 als Datenverantwortlicher beim Information Commissioner's Office registriert. Für EU-Kunden werden personenbezogene Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

5. Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von ausgezeichneter Qualität zu bieten, und diese Verpflichtung erstreckt sich auch auf die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen.

6. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, können Sie sich an uns wenden:

   • Per Post: an unsere oben genannte Hauptgeschäftsstelle, zu Händen des Datenschutzbeauftragten

   • Per E-Mail: dpo@falkcopperpans.com

   • Per Telefon: + 32 2 401 94 42

Die von uns erfassten Daten und deren Verwendung

1. Wenn Sie über unsere Website, per Telefon oder per Post eine Bestellung bei Falk Copper Cookware aufgeben, erfassen wir die personenbezogenen Daten, die zur Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

2. Die Informationen, die Sie uns mitteilen, können auch dazu verwendet werden, Sie über Werbeangebote, neue Produkte und kontobezogene Aktualisierungen auf dem Laufenden zu halten. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit ändern oder sich vom Erhalt von Marketingmitteilungen abmelden.

3. Wir erfassen Daten wie Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse (bei Online-Bestellungen), Ihre Zahlungskartendaten und eine Telefonnummer. Diese Daten sind erforderlich, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Sie bei Bedarf bezüglich Ihrer Bestellung oder Lieferung zu kontaktieren.

   Gegebenenfalls geben wir Ihre Telefonnummer ausschließlich zu Lieferzwecken an unseren Kurierdienst oder unsere Lieferpartner weiter.

4. Wenn Sie ein Konto bei uns registrieren, erhalten Sie gelegentlich Mitteilungen über Sonderangebote, Werbeaktionen und Produktaktualisierungen. Sie haben jederzeit die Kontrolle darüber, wie wir Sie kontaktieren.

   Sie können Ihre Präferenzen über Ihr Online-Konto verwalten, sich zum Zeitpunkt der Bestellung abmelden oder sich über den in jeder Marketing-E-Mail enthaltenen Link abmelden.

5. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

   • Ihre Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen.
   • Verwaltung Ihres Kundenkontos und Ihrer Präferenzen.
   • Kommunikation mit Ihnen über Ihre Einkäufe.
   • Verbesserung unseres Produktangebots und unserer Dienstleistungen.
   • Personalisierung von Mitteilungen und Werbeaktionen.
   • Ihre Identität zu überprüfen.
   • Betrug und illegale Aktivitäten erkennen und verhindern.
   • Durchführung von Untersuchungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
   • Kundensupport bieten.
   • Erfüllen Sie gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen.

6. Bei der Bearbeitung von Bestellungen stützen wir uns auf die vertragliche Notwendigkeit als rechtliche Grundlage. Bei Marketing- und Geschäftsverbesserungsmaßnahmen stützen wir uns auf berechtigte Interessen.

7. Zu unseren berechtigten Interessen gehören der Betrieb und die Verbesserung unseres Geschäfts, die Bereitstellung eines sicheren und effektiven Service sowie das Angebot von Produkten und Mitteilungen, die für unsere Kunden relevant sind.

8. Wenn wir uns auf berechtigte Interessen stützen, wägen wir diese sorgfältig gegen Ihre Rechte und Erwartungen ab. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nicht, wenn Ihre Interessen unsere überwiegen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt.

9. Beispielsweise können wir Ihre Daten verwenden, um Marketingmitteilungen individuell anzupassen oder Sie vor Betrug zu schützen. Diese Aktivitäten sind sowohl zu Ihrem als auch zu unserem Vorteil konzipiert.

10. Wir können personenbezogene Daten von Drittpartnern erhalten, wenn diese Sie darüber informiert haben, dass Ihre Daten für Marketing- oder Werbezwecke weitergegeben werden können, und wenn sie dafür eine rechtmäßige Grundlage haben.

Sicherheit Ihrer Daten

1. Unsere Website verwendet sichere Serversoftware und Verschlüsselung, um Ihre personenbezogenen Daten während der Übertragung zu schützen. Wir wenden auch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, um die von uns gespeicherten Daten zu schützen. Diese Maßnahmen dienen der Einhaltung der EU-DSGVO und der geltenden Datenschutzgesetze.
   

   Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals verkaufen oder Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an Einzelhandelspartner weitergeben.

2. Intern ist der Zugriff auf personenbezogene Daten auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Sicherheitskontrollen und Zugriffsberechtigungen werden regelmäßig überprüft.

Ihre Rechte

1. Sie haben gemäß dem Datenschutzgesetz mehrere Rechte. Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, ergeben sich diese Rechte aus der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der oben angegebenen Kontaktdaten.

2. Recht auf Information
   Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Wir überprüfen sie regelmäßig und aktualisieren sie bei Bedarf.

3. Recht auf Auskunft
   Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anfordern. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Monats, bei komplexen Anfragen kann sich dies jedoch verlängern. Wenn wir eine Anfrage ablehnen, werden Sie über Ihr Recht informiert, sich beim Information Commissioner's Office zu beschweren.

4. Recht auf Berichtigung
   Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig oder unvollständig sind, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir sie korrigieren können.

5. Recht auf Löschung
   Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, vorbehaltlich gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen. In einigen Fällen müssen wir möglicherweise bestimmte Daten aus Gründen der Compliance oder zur Betrugsbekämpfung aufbewahren.

6. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
   Sie können uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, beispielsweise um Marketingmitteilungen zu unterbinden, während die Auftragsabwicklung weiterhin möglich ist.

7. Widerspruchsrecht und Profiling
   Wir können Profiling verwenden, um Angebote und Mitteilungen zu personalisieren. Sie können dem jederzeit widersprechen. Bitte beachten Sie, dass dies die Relevanz der Mitteilungen, die Sie erhalten, einschränken kann.

8. Sie haben das Recht, von uns die Bereitstellung der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (z. B. CSV oder JSON) zu verlangen. Sie können uns auch auffordern, diese Daten direkt an einen anderen Datenverantwortlichen zu übermitteln, sofern dies technisch möglich ist.
   

   Dieses Recht gilt für personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben und die wir auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags verarbeiten. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1.6.
   

   Sie haben auch das Recht, bei Ihrer lokalen Aufsichtsbehörde innerhalb der Europäischen Union Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.

Aufbewahrung von Daten

1. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Aufbewahrungsfrist hängt von der Art der Daten und dem Grund für die Verarbeitung ab.

2. Als allgemeine Richtlinie gilt:

   • Bestell- und Transaktionsdaten werden gemäß den Anforderungen der britischen Steuerbehörde HMRC und den geltenden Steuergesetzen sieben Jahre ab Kaufdatum aufbewahrt.
   • Kundenkontoinformationen werden so lange gespeichert, wie Ihr Konto aktiv ist. Wenn Ihr Konto länger als drei Jahre inaktiv ist, werden wir Sie möglicherweise kontaktieren, um zu bestätigen, ob Sie es offen halten möchten, bevor wir weitere Maßnahmen ergreifen.
   • Marketingpräferenzen und Einwilligungserklärungen werden so lange aufbewahrt, wie Sie unsere Mitteilungen abonniert haben. Wenn Sie sich abmelden, speichern wir eine begrenzte Aufzeichnung Ihrer Abmeldung, um sicherzustellen, dass wir Ihre Präferenzen respektieren.
   • Website-Analysen und Cookie-Daten werden gemäß unserer Cookie-Richtlinie gespeichert. Die meisten Analysedaten werden anonymisiert und aggregiert.

3. Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, werden wir sie sicher löschen oder anonymisieren. Wenn eine Löschung nicht sofort möglich ist (z. B. weil die Daten in Backup-Systemen gespeichert sind), werden wir sicherstellen, dass sie isoliert und geschützt werden, bis die Löschung durchgeführt werden kann.

Internationale Übermittlungen

1. Unser EU-Geschäft hat seinen Sitz in Belgien, und personenbezogene Daten von EU-Kunden können innerhalb der Europäischen Union, der Schweiz oder des Vereinigten Königreichs gespeichert oder verarbeitet werden.

2. Unter bestimmten Umständen können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen, dort gespeichert oder von dort aus abgerufen werden. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn unsere Dienstleister (wie Zahlungsabwickler, Cloud-Hosting-Anbieter oder E-Mail-Versandplattformen) Server in anderen Ländern betreiben oder unterhalten.

3. Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union übertragen, stellen wir sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten gemäß der EU-DSGVO getroffen werden. Diese Sicherheitsvorkehrungen können Folgendes umfassen:

   • Übermittlungen in Länder, die einer EU-Angemessenheitsentscheidung unterliegen.
   • Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.
   • Andere rechtmäßige Übermittlungsmechanismen, die nach geltendem Datenschutzrecht anerkannt sind.

Wann wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

1. Wir geben personenbezogene Daten bei Bedarf an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, darunter Kurierdienste, Zahlungsabwickler, Betrugspräventionsdienste und IT-Anbieter.

2. Alle Dritten sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sie nur für bestimmte Zwecke zu verwenden.

3. Wir können personenbezogene Daten an Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unseres Unternehmens oder unserer Kunden erforderlich ist, einschließlich zur Verhinderung oder Untersuchung von Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten.

Eingetragener Firmensitz und gesetzliche Informationen

1. Europe Copper Limited ist ein in England und Wales registriertes Privatunternehmen (Firmennummer 08479418).

2. Unser Sitz befindet sich in 483 Green Lanes, London, N13 4BS, Vereinigtes Königreich.