Garanzia a vita Falk

Ogni articolo della linea di pentole Falk Culinair è realizzato a mano in Belgio secondo standard professionali, e garantiamo tale qualità con una garanzia a vita completa contro i difetti di materiale e di fabbricazione.

Cosa è coperto

Le vostre pentole in rame Falk sono garantite contro i difetti di fabbricazione per tutto il tempo in cui ne sarete proprietari. Per difetto di fabbricazione si intende qualsiasi difetto nei materiali o nella lavorazione presente al momento della consegna, sia esso immediatamente visibile o scoperto in seguito durante il normale utilizzo.

Se viene riscontrato un vero e proprio difetto di fabbricazione, ripareremo o sostituiremo le vostre pentole gratuitamente.

Cosa non è coperto

Come qualsiasi pentole di alta qualità utilizzate in ambienti culinari esigenti, le pentole Falk mostreranno segni evidenti di usura nel tempo. Quanto segue non è considerato un difetto di fabbricazione e non rientra nella copertura della garanzia:

• Normale usura derivante dall'uso quotidiano
• Danni causati da uso improprio, abuso o incidenti
• Danni derivanti da un utilizzo non conforme alle nostre istruzioni per la cura e l'uso
• Modifiche o riparazioni effettuate da chiunque non sia Falk Culinair
• Scolorimento o segni sui rivestimenti in acciaio inossidabile causati dai cristalli di sale
• Scolorimento o patina sugli esterni in rame causati da ossidazione, esposizione al calore o uso della lavastoviglie

Il rame acquisisce naturalmente carattere con l'uso: questa è una caratteristica distintiva delle autentiche pentole in rame, non un difetto.

Come presentare un reclamo in garanzia

Prima di restituire qualsiasi articolo, ti preghiamo di contattarci. In molti casi possiamo valutare il problema solo dalle fotografie, facendoti risparmiare tempo e spese di spedizione.

Se dovessimo richiedere il prodotto per un'ispezione, imballalo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per articoli danneggiati durante la spedizione di ritorno.

La garanzia è valida solo con la prova d'acquisto. Se hai acquistato le tue pentole Falk da un rivenditore autorizzato anziché direttamente da noi, ti preghiamo di contattare tale rivenditore per organizzare eventuali resi, cambi o rimborsi.

I tuoi diritti legali

La presente garanzia si aggiunge ai tuoi diritti legali di consumatore ai sensi della legge applicabile e non li pregiudica.

Se ritieni che le tue pentole presentino un difetto di fabbricazione o se hai domande su ciò che è coperto dalla garanzia, contattaci: siamo qui per aiutarti a garantire che le tue pentole Falk funzionino alla perfezione per i decenni a venire.