Condizioni generali di vendita

I presenti termini e condizioni stabiliscono le basi su cui forniamo i prodotti all'utente. Si prega di leggerli attentamente prima di effettuare un ordine. Essi illustrano i diritti e gli obblighi dell'utente e cosa può aspettarsi quando acquista da noi/e

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i presenti termini pubblicando la versione revisionata sul nostro sito web. All'acquisto si applicherà la versione in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

1. Chi siamo e come contattarci

   1. Falk Copper Cookware è un marchio commerciale di Europe Copper Limited.

   2. Per i clienti all'interno dell'Unione Europea, Europe Copper Limited opera dalla sua sede centrale UE situata in Dijkstraat 52, 3150 Wespelaar, Belgio.

   3. È possibile contattarci tramite il nostro modulo online all'indirizzo www.falkcoppercookware.com/contact o per telefono al numero +32 2 401 94 42.

   4. Se avremo bisogno di contattarvi, lo faremo utilizzando l'indirizzo e-mail fornito con il vostro ordine.

2. Effettuare un ordine

   1. Gli ordini vengono effettuati tramite il nostro sito web. Una volta aggiunti i prodotti al carrello, sarete guidati attraverso la procedura di checkout, durante la quale dovrete fornire i vostri dati di contatto, di fatturazione e di consegna. Vi preghiamo di controllare attentamente il vostro ordine prima di cliccare su "Completa l'ordine" o "Paga ora".

   2. Il tuo ordine costituisce un'offerta di acquisto dei nostri prodotti. Riceverai un'e-mail di conferma della ricezione del tuo ordine. L'accettazione del tuo ordine avviene quando ti inviamo un'e-mail per confermare la spedizione dei prodotti. A questo punto, viene stipulato un contratto tra te e noi. Il numero dell'ordine sarà incluso nella conferma e dovrà essere citato in tutta la corrispondenza.

   3. Per effettuare un ordine, devi avere almeno 18 anni ed essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito. Se hai meno di 18 anni, puoi effettuare un ordine solo con il coinvolgimento di un genitore o tutore.

3. Il nostro diritto di annullare o sospendere gli ordini

   1. Se non siamo in grado di evadere l'ordine (ad esempio, a causa della disponibilità di magazzino, di errori di prezzo, di problemi di verifica o di restrizioni di consegna), ti informeremo e non verrà effettuato alcun pagamento.

   2. I nostri prodotti sono forniti esclusivamente per uso personale. Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini che sembrano essere destinati a scopi commerciali, di rivendita o aziendali. Se ritieni che un ordine sia stato annullato per errore, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo online.

   3. Potremmo sospendere la fornitura dei prodotti per:

      1. Risolvere problemi tecnici o apportare piccole modifiche tecniche.

      2. Rispettare le modifiche dei requisiti legali o normativi.

      3. Implementare le modifiche ai prodotti che vi sono state comunicate.

4. I nostri prodotti

   1. Forniamo pentole in rame lavorate a mano e prodotti correlati.

   2. Le immagini dei prodotti sul nostro sito web hanno solo scopo illustrativo. Sebbene il nostro obiettivo sia quello di mostrare i prodotti in modo accurato, i colori possono variare a seconda del dispositivo utilizzato.

   3. Le carte regalo possono essere acquistate sotto forma di codice digitale. Nota bene:

      1. I buoni regalo non possono essere acquistati utilizzando un altro buono regalo.

      2. Le carte regalo sono valide per 12 mesi dalla data di acquisto.

      3. Le carte regalo possono essere riscattate solo sul sito web da cui sono state acquistate.

5. Consegna

   1. Le spese e le opzioni di consegna sono descritte in dettaglio all'indirizzo www.falkcoppercookware.com/info/delivery-charges.

   2. Eventuali dazi doganali, tasse o costi aggiuntivi applicabili alle consegne al di fuori dell'Unione Europea sono a carico del cliente e non sono inclusi nei costi di consegna.

   3. Gli ordini consegnati ai clienti dell'UE vengono spediti dalla nostra sede operativa con sede in Belgio.

   4. I tempi di consegna dipendono dall'opzione selezionata al momento del checkout. Durante i periodi promozionali, la consegna potrebbe richiedere più tempo.

   5. Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo, come interruzioni del servizio di corriere o condizioni meteorologiche avverse. In caso di ritardi significativi, è possibile annullare l'ordine e ricevere un rimborso per i prodotti non ricevuti.

   6. Se la consegna non può essere completata, il corriere ti informerà con le istruzioni per riorganizzare la consegna o il ritiro.

6. Il tuo diritto di recedere dal contratto

   1. Puoi recedere dal contratto con noi in qualsiasi momento. I tuoi diritti dipendono dalle circostanze e non pregiudicano i tuoi diritti legali derivanti dalla normativa UE sulla tutela dei consumatori.

   2. Se un prodotto è difettoso o materialmente diverso dalla sua descrizione, potresti avere diritto a un rimborso, alla sostituzione o alla riparazione.

   3. Puoi rescindere immediatamente il contratto e ricevere un rimborso completo se:

      1. Non accetti una modifica al prodotto o ai presenti termini.

      2. Vi comunichiamo un errore nel prezzo o nella descrizione e non desiderate procedere.

      3. La consegna è notevolmente ritardata a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo.

      4. La fornitura è sospesa per più di quattro settimane.

      5. Hai il diritto legale di farlo a causa delle nostre azioni.

   4. Se cambi idea, ti offriamo un periodo di restituzione di 30 giorni (salvo diversa indicazione). I costi di restituzione sono a tuo carico. Sono esclusi alcuni prodotti, tra cui:

      1. Prodotti personalizzati o su ordinazione speciale.

      2. Articoli usati o danneggiati.

      3. Prodotti restituiti incompleti (salvo errore da parte nostra).

   5. Qualora eserciti il tuo diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, potremmo applicare una detrazione dal rimborso per riflettere l'eventuale perdita di valore derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

   6. In altri casi, è possibile annullare l'ordine prima della spedizione contattandoci.

7. Resi e rimborsi

   1. Per annullare un ordine o richiedere un reso, contattaci tramite il nostro modulo online e includi i dettagli del tuo ordine.

   2. I prodotti restituiti devono essere rispediti entro 30 giorni in conformità con la nostra politica di restituzione.

   3. Il nostro periodo di restituzione di 30 giorni offerto oltre il periodo di recesso previsto dalla legge di 14 giorni è una politica di buona volontà e si applica solo ai prodotti non utilizzati e restituiti nelle loro condizioni originali.

   4. Il periodo di reso di 30 giorni è offerto in aggiunta e non pregiudica i diritti legali previsti dalla normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori. Ciò include, ove applicabile, i diritti previsti dalla Direttiva sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE).

   5. Nel caso in cui un ordine abbia diritto alla consegna gratuita e venga successivamente restituito per intero, ci riserviamo il diritto di detrarre le spese di spedizione standard da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge, a meno che la consegna non sia stata pagata separatamente.

   6. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Gli sconti applicati al momento dell'acquisto saranno riportati nell'importo del rimborso. I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

   7. Qualora l'utente eserciti il proprio diritto legale di recesso ai sensi della normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori, si applicheranno i termini e le condizioni previsti dalla legge, indipendentemente dalla nostra politica di restituzione.

8. Il nostro diritto di rescindere il contratto

   1. Possiamo rescindere il contratto se non fornite le informazioni richieste o impedite la consegna entro un termine ragionevole.

   2. Eventuali pagamenti effettuati per prodotti non forniti saranno rimborsati.

9. Prezzo e pagamento

   1. I prezzi dei prodotti includono l'IVA e sono indicati al momento del pagamento. L'IVA viene addebitata in conformità con le norme IVA dell'UE applicabili.

   2. Se le aliquote IVA cambiano dopo l'ordine, verranno effettuati degli adeguamenti, a meno che il pagamento non sia già stato completato.

   3. I prezzi possono subire variazioni, ma verrà applicato il prezzo in vigore al momento dell'ordine.

   4. Se un errore di prezzo è evidente e avrebbe dovuto essere ragionevolmente riconosciuto, potremo annullare l'ordine ed emettere un rimborso.

   5. Il pagamento deve essere effettuato prima della spedizione, salvo diversamente concordato. I metodi di pagamento accettati includono Visa, Mastercard, American Express, PayPal e bonifico bancario.

10. Codici sconto

    I codici sconto sono soggetti a termini specifici e possono essere ritirati o modificati in qualsiasi momento. È possibile utilizzare un solo codice per ogni ordine. I codici non sono trasferibili né rimborsabili.

11. La nostra responsabilità per perdite o danni

    Siamo responsabili per le perdite prevedibili causate dalla nostra violazione del contratto o dalla mancata applicazione della dovuta diligenza. Non limitiamo la nostra responsabilità laddove ciò sarebbe illegale. I prodotti sono forniti esclusivamente per uso privato e non siamo responsabili per perdite commerciali.

12. Utilizzo delle informazioni personali

    Utilizziamo i tuoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati e con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE: www.falkcoppercookware.com/legal/privacy-policy

13. Altri termini importanti

    1. Ci riserviamo il diritto di trasferire il presente contratto a un'altra organizzazione.

    2. L'utente può trasferire i propri diritti solo con il nostro consenso scritto.

    3. Nessuna terza parte ha diritti ai sensi del presente contratto.

    4. Se una parte del presente contratto fosse ritenuta illegale, la restante parte rimarrà in vigore.

    5. I presenti termini sono regolati dalla legge belga.

    6. Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, beneficerai anche delle leggi obbligatorie a tutela dei consumatori applicabili nel tuo paese di residenza, che non possono essere escluse dal contratto.

    7. È possibile avviare un procedimento legale sia nei tribunali del Belgio che nei tribunali del proprio paese di residenza all'interno dell'Unione Europea.

14. Sede legale e informazioni statutarie

    1. Europe Copper Limited è una società privata registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione 08479418).

    2. La nostra sede legale si trova al 483 Green Lanes, Londra, N13 4BS, Regno Unito.