Garantie à vie Falk
Chaque pièce de la gamme Falk Culinair est fabriquée à la main en Belgique selon des normes professionnelles, et nous garantissons cette qualité par une garantie à vie complète contre tout défaut de matériau ou de fabrication.
Ce qui est couvert
Votre ustensile de cuisine en cuivre Falk est garanti contre les défauts de fabrication tant que vous en êtes propriétaire. Un défaut de fabrication désigne tout défaut de matériau ou de fabrication présent au moment de la livraison, qu'il soit visible immédiatement ou découvert ultérieurement lors d'une utilisation normale.
Si un véritable défaut de fabrication est constaté, nous réparerons ou remplacerons votre ustensile de cuisine sans frais.
Ce qui n'est pas couvert
Comme tout ustensile de cuisine haut de gamme utilisé dans des environnements culinaires exigeants, les poêles Falk présenteront des traces d'usure normales au fil du temps. Les éléments suivants ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication et ne sont pas couverts par la garantie :
- L'usure normale résultant d'une utilisation régulière
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage abusif ou un accident
- Les dommages résultant d'une utilisation non conforme à nos instructions d'entretien et d'utilisation
- Les modifications ou réparations effectuées par toute personne autre que Falk Culinair
- La décoloration ou les marques sur les revêtements en acier inoxydable causées par des cristaux de sel
- Décoloration ou patine sur les surfaces extérieures en cuivre causée par l'oxydation, l'exposition à la chaleur ou l'utilisation du lave-vaisselle
Le cuivre acquiert naturellement du caractère à l'usage — c'est une caractéristique des ustensiles de cuisine en cuivre authentiques, et non un défaut.
Comment faire valoir votre garantie
Avant de renvoyer un article, veuillez d'abord nous contacter. Dans de nombreux cas, nous pouvons évaluer le problème à partir de photos uniquement, ce qui vous permet d'économiser du temps et des frais de port.
Si nous avons besoin du produit pour l'inspecter, veuillez l'emballer soigneusement afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés pendant le retour.
Votre garantie n'est valable qu'avec une preuve d'achat. Si vous avez acheté vos ustensiles de cuisine Falk auprès d'un revendeur agréé plutôt que directement chez nous, veuillez contacter ce revendeur pour organiser tout retour, échange ou remboursement.
Vos droits légaux
Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur en vertu de la législation applicable et n'affecte en rien ces derniers.
Si vous pensez que votre batterie de cuisine présente un défaut de fabrication, ou si vous avez des questions sur ce qui est couvert, veuillez nous contacter — nous sommes là pour vous aider à garantir que votre batterie de cuisine Falk fonctionnera parfaitement pendant des décennies.
