Falk levenslange garantie

Elk stuk Falk Culinair-kookgerei wordt in België met de hand vervaardigd volgens professionele normen, en wij staan achter die kwaliteit met een uitgebreide levenslange garantie op materiaal- en fabricagefouten.

Wat valt onder de garantie

Uw Falk-koperen kookgerei is gegarandeerd tegen fabricagefouten zolang u het in uw bezit heeft. Een fabricagefout is elke fout in de materialen of het vakmanschap die aanwezig was op het moment van levering, ongeacht of deze onmiddellijk zichtbaar was of later bij normaal gebruik werd ontdekt.

Als er een echt fabricagefout wordt vastgesteld, zullen wij uw kookgerei kosteloos repareren of vervangen.

Wat valt niet onder de garantie

Net als elk ander hoogwaardig kookgerei dat in veeleisende culinaire omgevingen wordt gebruikt, zullen Falk-pannen na verloop van tijd eerlijke gebruikssporen vertonen. Het volgende wordt niet beschouwd als fabricagefouten en valt buiten de garantiedekking:

• Normale slijtage door regelmatig koken
• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik of een ongeluk
• Schade als gevolg van gebruik dat niet in overeenstemming is met onze onderhouds- en gebruiksinstructies
• Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door iemand anders dan Falk Culinair
• Verkleuring of vlekken op roestvrijstalen binnenbekleding veroorzaakt door zoutkristallen
• Verkleuring of patina op koperen buitenkanten veroorzaakt door oxidatie, blootstelling aan hitte of gebruik in de vaatwasser

Koper krijgt van nature karakter door gebruik — dit is een kenmerk van authentiek koperen kookgerei, geen defect.

Hoe dient u een garantieclaim in?

Neem eerst contact met ons op voordat u een artikel retourneert. In veel gevallen kunnen we het probleem alleen al aan de hand van foto's beoordelen, wat u tijd en verzendkosten bespaart.

Als we het product toch moeten inspecteren, verpak het dan goed om schade tijdens het transport te voorkomen. We kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor artikelen die tijdens de retourzending beschadigd raken.

Uw garantie is alleen geldig op vertoon van een aankoopbewijs. Als u uw Falk-kookgerei bij een erkende verkoper hebt gekocht in plaats van rechtstreeks bij ons, neem dan contact op met die verkoper om een retourzending, omruiling of terugbetaling te regelen.

Uw wettelijke rechten

Deze garantie geldt als aanvulling op en doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten onder de toepasselijke wetgeving.

Als u denkt dat uw kookgerei een fabricagefout vertoont, of als u vragen heeft over wat er onder de garantie valt, neem dan contact met ons op — wij staan klaar om ervoor te zorgen dat uw Falk-kookgerei nog tientallen jaren uitstekend presteert.